Роль: Старший продуктовый дизайнер
Проблема: на портале нет полноценного онбординга. До того, как продавец совершит первую продажу он не видит никакой информации релевантной первому шагу после регистрации. Пользователи, судя по исследованиям, обращаются в сторонние источники, чтобы понять как корректно завести и реализовать товар
Решение: разработка пошагового онбородига, который погружает пользователя в работу площадки и проясняет каждый этап в зависимости от выбранной схемы работы
Проблема: регистрация продавца не нативна, сниженная конверсия в регистрацию, при оплате взноса большое кол-во обращение в поддержку
Решение: Разработка и реализация новой концепции на основе обратной связи пользователей