Сбор и анализ требований к разрабатываемым продуктам
Проведение дизайн-ревью
Генерация гипотез для создания нового функционала
Разработка функционала с нуля и оптимизация уже существующих решений
Проведение исследований, проверка гипотез
Анализ конкурентов
Проработка пользовательского пути в рамках онбординга
Плотное взаимодействие с командой разработки и бизнесом, проработка решений в рамках ряда технических ограничений
Достижения:
Поменяла процесс регистрации новых продавцов, оптимизировала путь пользователя в процессе регистрации.
Прошлые экраны заставляли пользователя фрустрироваться и оставляли много вопросов: пользователи переживают за оплату гарантийного взноса, ждут активации личного кабинета несколько дней без обратной связи и прочее. В новом дизайне устранены эти проблемы, прохождение регистрации и активации личного кабинета стало более эмпатичным и понятным.
Область влияния: все новые пользователи
Метрики: CR (Contact Rate) снизился. Пользователи
Было
Стало
Обновила процесс авторизации пользователей, продумала и реализовала новую логику входа пользователей на портал и регистрации новых пользователей.
Область влияния: все пользователи
